Onze agents qui répondent à vos questions et vous orientent

Grâce à une Base de Connaissances mise à la disposition de tout le personnel du Centre d’Information au Public, ce dernier est en mesure de centraliser toutes les informations utiles pour répondre aux questions les plus courantes posées par le public.

Il s’agit d’une base documentaire interne qui contient toutes les informations relatives aux procédures administratives, aux activités et aux manifestations.

Ce dispositif est fortement interactif. Il met en œuvre une gestion renforcée et un traitement polyvalent des questions posées par les citoyens.

A travers ce service, la Ville d’Amiens a pour objectif de recentrer ses services sur les besoins des administrés : la simplification de l’accès à l’administration pour les Amiénois, l’amélioration de la réactivité des services, ainsi que la polyvalence et la valorisation des fonctions d’accueil.

Les permanences téléphoniques

Le standard téléphonique

Le numéro de téléphone : 03.22.97.40.40

Les horaires: 8h00 à 17h30 du lundi au vendredi

La ligne Déchets ménagers

Le numéro de téléphone: 03.22.33.12.12

Les horaires: 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi

Vous avez également la possibilité de laisser un message sur le répondeur et d’être rappelé le lendemain.

La ligne Eau et Assainissement

Le numéro de téléphone: 03.22.33.13.13

Les horaires: 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi

Vous avez également la possibilité de laisser un message sur le répondeur avec indication des coordonnées de la Police Municipale pour les urgences.

La Ligne Propreté

Le numéro de téléphone: 03.60.01.51.01

Les horaires: 8h00 à 17h00 du lundi au vendredi

Le numéro vert Petite Enfance

Le numéro de téléphone: 0800.811.011

Les horaires : 7h30 à 17h30 du lundi au vendredi