Les services publics de quartier
Le rôle
Accueillir, informer et accompagner les usagers
- Expliquer les décisions des administrations
- Aider à la rédaction des courriers ou remplir un imprimé
- Intervenir auprès des services lorsqu'une demande est restée sans suite ou lorsqu'un dossier est bloqué
- Orienter la personne vers le service compétent
- Prendre rendez-vous et dans certaines situations l’accompagner à l’entretien
- Assurer également une fonction de médiation et contribuer à restaurer des relations de confiance entre les habitants et les services administratifs et sociaux.
Les bénéficiaires
Tous les habitants d’Amiens Métropole, qui rencontrent des difficultés dans leurs démarches administratives ou qui recherchent des informations concernant leurs droits.
Le fonctionnement
Un accueil généraliste
Sans rendez-vous, en toute confidentialité, vous êtes accueillis par un médiateur administratif. En fonction de votre demande vous êtes orientés vers le service concerné. Si vous avez des difficultés pour effectuer vos démarches, une médiation vous est proposée avec l’administration concernée.
Un accueil spécialisé
Différents services tiennent des permanences hebdomadaires dans nos locaux :
- La Caisse d'Allocations Familiales (CAFCAF
Caisse d'Allocations familiales
) : le service prestations et le service social - Le Centre d'Information du Droit des Femmes et des Familles (CIDFF)
- La Confédération Nationale du Logement (CNL)
- La Caisse d’Assurance de Retraite et de Santé au Travail (CARSATCARSAT
Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail (Nouveau nom des CRAM depuis juillet 2010)
) - Les Services Fiscaux
- L’ Association Cyprès (Surendettement)
- Le Service Pénitentiaire d'Insertion et de Probation (SPIPSPIP
Service Pénitentiaire d'Insertion et de Probation (ex CPAL)
) - L' Union Départementale des Associations Familiales (UDAFUDAF
Union départementale des associations familiales
) ...
L'équipe des services publics de quartier
Coordination des Services Publics de Quartier
Muriel Lamarche : m.lamarche(@)amiens-metropole.com
Tel. : 03.22.97.12.27
Les Services Publics de Quartier sont situés sur les 3 territoires prioritaires Politique de la Ville Nord, Etouvie et Sud-Est.
Quartier Amiens Nord
L'Atrium
39, avenue de la Paix - 80000 Amiens
Tél : 03 22 66 10 50 - Fax : 03 22 66 10 30
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
Accéder à la page du Quartier Amiens Nord
Quartier Amiens Sud-Est
Mairie de Proximité Pierre Rollin*
Rue du 8 mai 1945 - 80000 Amiens
Tél : 03 22 50 32 70 - Fax : 03 60 01 00 32
Heures d’ouverture : De 9h à 12h15 et de 13h30 à 17h (fermé le lundi matin)
*Accès difficile pour personne handicapée
Accéder à la page du Quartier Amiens Sud-Est
Quartier Etouvie
Centre Commercial Les Coursives
3, Place du Pays d’Auge - 80000 Amiens
Tél : 03 22 97 43 84 - Fax : 03 22 97 43 85
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (sauf le lundi matin)
